Términos y condiciones legales para profesionales

Este acuerdo ha sido escrito en español (España). En caso de existir discrepancias entre el original y una versión traducida, el original en español es el documento vinculante.

Esta Declaración de derechos y responsabilidades regula la relación de opensalud, opensalud 360 y el resto de webs de Open HealthCare accesibles a través de www.openhealthcare.es (en adelante nos referimos a todas como opensalud), sus usuarios y los médicos, psicólogos y otros profesionales que hacen uso de la web, en lo relativo al alta y uso de los profesionales de la plataforma.

Los profesionales que accedan y utilicen opensalud están aceptando expresamente nuestros términos de servicio sin reserva alguna; en el caso de que se produjese reserva o renuncia alguna a los mismos, se entenderá que el usuario rechaza formar parte de la misma y se procederá a la baja de su usuario cuando dicha declaración sea expresada.

Para obtener la condición de profesional de la presente web, es necesario ser usuario registrado de la misma, sometiéndose y aceptando expresamente con ello todo lo dispuesto en estos Términos del Servicio. Utilizar la web, sus servicios con carácter general y otros contenidos con carácter particular implica que el usuario se compromete a hacerlo con arreglo a lo dispuesto en la Ley, a lo estipulado en estos Términos del Servicio y a lo establecido en otras instrucciones o normativas de uso que se establezcan y se pongan en conocimiento del usuario.

El titular del sitio web es la sociedad OpenHealthCare S.L., empresa con domicilio en Avda. República Argentina 25, 9ª planta, 41011 Sevilla, y CIF B90209081 (en adelante pensalud), inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla en el tomo 6043, folio 101, inscripción 1, con hoja SE-105834.

La web opensalud no se hace responsable de los daños derivados del uso de la web por usos o gestiones con la misma de forma indebida, así como por los usos comunes de estos, siempre que haya existido por parte de la misma la diligencia debida para que estos no se produzcan. A su vez, dado su carácter de plataforma de interconexión de profesionales y usuarios, se exime de cualquier responsabilidad asociada por las consultas, recomendaciones o cualquier actividad que vincule a ambas partes.

Opensalud se reserva el derecho de realizar las modificaciones que se estimen oportunas sin previo aviso en su web, pudiendo modificar, eliminar o introducir tanto contenidos como servicios que se presten por las mismas, así como la disposición u organización de los mismos en la web.

Los datos e información de los usuarios de opensalud son privados. Los datos registrados en la web deben tener autenticidad, es decir, ser reales a los efectos de poder dar un servicio correcto. En caso de falsedad de dicha información, opensalud se exonera de cualquier daño o responsabilidad que pueda generar la misma.

Una vez registrado en la web como usuario individual o usuario centro, pasas a tener la consideración de usuario profesional y los datos que incluyes en tu perfil (excluidos aquellos de índole personal como el móvil o el email) estarán a disposición de los usuarios y pacientes a los efectos de poder concertar los servicios ofrecidos por el profesional. Con la aceptación de las presentes condiciones aceptas la doble relación de encargado del tratamiento que se va a llevar a cabo, de tal forma que:

• Conforme a la normativa de protección de datos, declaras expresamente el cumplimiento de todas las obligaciones legales, así como de las medidas técnicas y organizativas requeridas, asumiendo toda la responsabilidad en caso de incumplimiento de dicha normativa.
• Conforme a dicha normativa, aceptas la relación como encargado del tratamiento con respecto a los datos personales de los usuarios registrados que facilitan a opensalud a los efectos de realizar las citas y consultas, manteniendo en todo caso el nivel de datos especialmente protegidos para dicha información.
• A su vez, con respecto a los datos que almacene de sus usuarios, opensalud asume su condición de encargado del tratamiento de datos especialmente protegidos conforme al RGPD.

Al publicar contenido como imágenes audiovisuales, fotografías y textos que estén sujetos a derechos de propiedad intelectual (en adelante, «Contenido Sujeto a Propiedad Intelectual»), otorgas a opensalud la posibilidad de usar los mismos bajo una licencia no exclusiva, transferible y sin posibilidad de ser subotorgada, sin comisión u otra necesidad de ofrecer cualquier remuneración a su autor por el uso, y de alcance internacional (en adelante, «Licencia de Propiedad Intelectual»). Es decir, autorizas para que la plataforma haga uso de la misma, pero en ningún caso para que realice actividad comercial directa a través de la venta o cesión de dichos contenidos a terceros para el propio funcionamiento de la misma.

Desde la web se facilitan distintas informaciones y enlaces que pueden resultar de interés para el usuario, el cual se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que las mismas le ofrecen y, con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para las siguientes actividades:

• Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público a través de los mismos.
• Provocar cualquier tipo de daño en los sistemas propios de la web, de sus proveedores o de terceras personas; ingresar o difundir en la red virus informáticos, troyanos o cualesquiera otros sistemas que sean susceptibles o hábiles de generar los referidos daños.
• Realizar cualquier tipo de actividad que pueda ser contraria al derecho al honor de cualquiera de los usuarios o administradores de opensalud.
• Llevar a cabo la actividad profesional con la que se da de alta sin la titulación requerida para ello.

Nuestro equipo trabaja a diario para asegurarse de que opensalud sea una plataforma segura, respetando la protección de datos de los usuarios registrados. Sin embargo, como cualquier otra plataforma web, la protección de datos no puede garantizarse de manera absoluta y en cualquier circunstancia. No obstante, para cumplir con dicha protección con la mayor seguridad posible, los usuarios registrados entienden que queda expresamente prohibido:

• La transmisión y difusión de cualquier tipo de comunicación comercial no autorizada (como «spam» o «correo no deseado») utilizando cualquier herramienta de comunicación que opensalud ofrezca a los usuarios registrados.
• Acceder a opensalud de otra forma que no sea a través de un navegador o aplicación móvil oficial, o cualquier herramienta que agreguemos oficialmente en el futuro y sea notificada a los usuarios.
• El uso de medios de acceso automáticos (como cualquier uso de tecnologías conocidas como bots, robots o arañas) que realicen una interacción dentro de la plataforma de opensalud y con cualquiera de los usuarios registrados.
• La práctica y la participación en cualquier tipo de operación de márketing ilegal a través de opensalud.
• Cargar virus, scripts ni cualquier tipo de código con aspiraciones malintencionadas en contra de opensalud y de cada uno de sus usuarios registrados.
• La solicitud de información de registro y de inicio de sesión para acceder a la cuenta de propiedad de otro individuo.
• El acoso, agobio, intimidación o cualquier tipo de molestia a cualquiera de los usuarios registrados.
• La publicación de cualquier contenido que resulte ofensivo, chantajista o pornográfico; o que incite a la violencia; o que contenga desnudos o violencia gráfica injustificada.
• El desarrollo o uso de aplicaciones de terceros que incluyan contenidos relacionados con el consumo de alcohol o de naturaleza adulta (incluidos anuncios) sin las restricciones de edad apropiadas a la región determinada.
• Utilizar opensalud para cualquier tipo de actividad ilegal, ya sea contra la propia red o contra cualquier usuario, entendiendo por ello cualquier acto que contravenga la normativa española, en especial aquellos que vulneren los derechos a la privacidad y/o al honor de los usuarios de esta red.
• Cualquier actividad que pueda desactivar, sobrecargar o impedir el funcionamiento correcto de opensalud, como un ataque de denegación de servicio.
• Motivar directa o indirectamente la violación de esta Declaración.

Los usuarios están obligados a facilitar sus nombres reales e información real. Entienden que queda expresamente prohibido:

• Compartir la información de acceso (usuario y contraseña; o clave secreta en el caso de programadores) para que otra persona acceda a tu cuenta, o cualquier actividad que ponga en peligro la seguridad de tu cuenta y la de los demás.
• Transferir tu cuenta a otra persona bajo ningún concepto, dado el carácter profesional de la misma.

Para el usuario profesional, el coste de utilización de la plataforma será el siguiente:

• Profesionales corporativos: estarán exentos de abonar la cuota mensual aquellos profesionales de la salud (medicina del trabajo, enfermería…) que trabajen en clientes de openhealth/opensalud.
• Profesionales individuales: 9,90 €/mes por profesional (gratis durante 6 meses).
• Centros: 29 €/mes hasta 5 profesionales + 5 €/mes por profesional adicional, con un máximo de 190 €/mes. Para centros de más de 40 profesionales o que requieran un proyecto de integración, solicitar presupuesto. Esta tarifa será gratuita durante 6 meses sin ningún compromiso. El profesional puede cancelar o activar la tarifa en cualquier momento de manera automática en el apartado «Mi perfil».

Los principales servicios que incluye la tarifa son los siguientes:

• Acceso al directorio de profesionales.
• Página individual del profesional (https://nombreprofesional.opensalud.es).
• Reserva y agenda online.
• Datos de salud e historia clínica con almacenamiento ilimitado en entorno seguro.
• Receta en formato digital (no se incluyen las recetas electrónicas).
• Servicios online (teleconsulta): videoconsulta programada, videoconsulta inmediata, chat, consulta escrita y segunda opinión médica.
• Sistema de pago avanzado para tarjetas de crédito/débito en España y el extranjero, con cobros garantizados con sistema de preautorización.
• Facturación automática.
• Precios personalizables, creación de paquetes y suscripciones.
• Resto de funcionalidades disponibles en opensalud a fecha 30 de septiembre de 2022, excepto la receta electrónica (sí incluye receta digital).

Cualquier servicio (consulta, videoconsulta, consulta escrita y chat) cobrado a través de la pasarela de pago de la plataforma, incluidas en su caso las pasarelas de autorizaciones de las compañías aseguradoras, tiene una comisión del 3,5 % (1,5 % si tu facturación mensual excede los 2500 €). En el caso de transacciones que se realicen en moneda extranjera con pacientes de fuera de la zona euro pueden existir cargos adicionales por cambio de moneda. No tienen ninguna comisión las consultas presenciales que no se cobren a través de la plataforma, así como las consultas de los servicios a empresas.

En el caso de servicios de segunda opinión prestados exclusivamente para pacientes no residentes en España, las condiciones podrán ser distintas de las aquí referidas. En todo caso, esas condiciones serán conocidas por el profesional con anterioridad a la activación de estos servicios.

La emisión de recetas en formato electrónico puede tener un coste adicional, que le será comunicado antes de seleccionar este servicio.

Las tarifas indicadas no incluyen el IVA correspondiente.

En el caso de las nuevas altas y renovaciones, estas tarifas sustituyen a las tarifas Plus, Advance y Basic vigentes hasta el 30 de septiembre de 2022.

Dado que la normativa aplicable a comercio electrónico y medios de pago exige especificarlo, es obvio que, considerando las características del servicio, no existe posibilidad de devolución del mismo.

Aquellos profesionales que se hayan incorporado al programa opensalud4all, presten servicios en opensalud360 o pertenezcan a algún colectivo (asociación médica, colegio oficial…) con el cual la empresa mantenga un acuerdo de colaboración, tendrán bonificada a 0 euros la cuota mensual durante un máximo de 24 meses. Si necesita más información sobre las bonificaciones, puede contactarnos en el chat activo en esta misma página o en el formulario de contacto.

Si se realiza alguna infracción de los puntos expresados en esta Declaración, opensalud se reserva el derecho de la cancelación inmediata sin previo aviso de tu cuenta en opensalud. Al mismo tiempo, opensalud tiene la política interna de mantener informados a sus usuarios sobre cualquier incidencia o cambio dentro de su servicio que pueda modificar los hábitos de acceso a la plataforma de los usuarios registrados, con lo que, en función de la gravedad de la conducta, requerirá para cesar la actividad que incumple las presentes condiciones o procederá a la supresión del usuario infractor, a decisión de los administradores de la misma.

Opensalud se atiene a la legislación aplicable en España y, con ello, a los tribunales que sean competentes en caso de conflicto, quedando a disposición del consumidor la selección del mismo.

• opensalud: se refiere al servicio que proporcionamos a través de la web para la gestión de consultas.
• Plataforma: se refiere a las API y servicios que permiten que otros, incluidos los desarrolladores de aplicaciones y operadores de sitios web, recuperen datos de opensalud y nos proporcionen datos.
• Información: se refiere a cualquier dato o información sobre tu persona como usuario.
• Contenido: se refiere a cualquier cosa que publiques en opensalud que no se incluya en la definición de «información».
• Datos: se refiere al contenido y la información que un tercero pueda recuperar de opensalud.
• Publicar: significa publicar en opensalud.
• Usar: se entiende utilizar, copiar, reproducir o mostrar públicamente, distribuir, modificar, traducir y crear obras derivadas.
• Beneficios: todo aquel premio, descuento, promoción o similar que se facilita a los usuarios de la web.